在美联航(United Airlines)率先宣布永久取消国内机票改签费后,美国航空(American Airlines)和达美航空(Delta Air Lines)也紧随其后宣布了同样的政策。

这三家航空公司先后表示,除基本经济舱的最低价机票以外,航空公司将永久取消所有美国国内航班的头等舱、商务舱和经济舱的改签费。此外,在2020年12月31日之前,购买这三家航空公司国际航班客票的旅客也可以免费改签机票。

据悉,新政策只适用于美国境内旅行。传统上,航空公司依靠每年高达每人200美元的改签费来赚取数十亿美元。美联航在2019年获得了6.25亿美元的改签费,而达美航空则赚取了6.15亿美元。2019年,全行业的改签费收入高达28亿美元。

达美航空首席执行官Ed Bastian在一份声明中表示:“我们之前说过,我们需要以不同于以往的方式来实现灵活性,今天的声明就是基于这一承诺,从而确保我们为客户提供业界领先的灵活性、空间和关怀。”

美联航CEO斯科特·柯比(Scott Kirby)在给客户的视频消息中说,免除收费经常是旅客的头等要求。

美国航空首席营收官Vasu Raja表示,通过取消换票费用让客户有机会更快地到达他们想去的地方免费,不过仅限于当日。

虽然美国三大航在疫情期间做出这个政策实属不易,不过美国第四大航司西南航空(Southwest Airlines)一直都不收取机票改签费。由于占美国国内航空旅行80%以上的四大航空公司都不再设有收取改签费,许多其他较小的航空公司可能也会效仿。